ServicePlaza

Die ServicePlaza hat zum Zweck die betrieblichen und operativen Anwendungsfälle bei Geschäftskunden zu unterstützen und maßgeblich zu vereinfachen.

Unsere Anwendung setzt dabei primär auf den Faktor des Self-Services. Wir wollen den Anwendern oder auch lokale Administratoren ermöglichen viele Dinge Ihrer täglichen Aufgaben bereits selbstständig und ohne Unterstützung von ServiceDesks durchzuführen zu können.

Wir erreichen damit bei unseren Kunden, folgende Ziele:

Schnellere Umsetzung.
Die gestellte Aufgabe kann schneller, um nicht zu sagen direkt und vollautomatisch umgesetzt werden.

Fehlerfreiheit.
Automatismen haben einen entscheidenden Vorteil, Sie verarbeiten immer gleiche Muster mit immer gleichem Ergebnis. Während Menschen zwangsläufig eine Tätigkeit vergessen, kann dies bei einer Automation nicht passieren.

Entlastung der Betriebsmannschaft.
Der gut ausgebildete HelpDesk muss nicht mehr repetitive Aufgaben manuell selbstständig durchführen, es steht nun mehr Zeit zur Verfügung, um die komplexen Tickets umsetzen zu können.

Die ServicePlaza umfasst neben dem Kernelement der Automation, (sogenannte Robotic Process Automation) folgende weitere Leistungsmerkmale:

• Eigenständiges und in das Kundensystem integrierbare Benutzerverwaltung
• Flexibles Rollen- und Rechtekonzept
• Produkt-, Change- sowie Servicekatalog zur Umsetzung von Semi-Automation sowie zur Grundlage für optionales Financial Reporting.
• Unser Auftragsmanagement ist in der Lage übliche Genehmigungs- und Abnahmeverfahren zu unterstützen.

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? sprechen Sie uns einfach an.