mehr auch auf… ServicePlaza.io
ServicePlaza hat zum Zweck, die betrieblichen und operativen Anwendungsfälle bei Geschäftskunden zu unterstützen und maßgeblich zu vereinfachen.
Unsere Plattform setzt dabei primär auf den Faktor des Self-Services. Wir wollen den Anwendern oder auch lokalen Administratoren ermöglichen viele Dinge Ihrer täglichen Aufgaben bereits selbstständig und ohne Unterstützung von ServiceDesks durchzuführen.
Wir erreichen damit bei unseren Kunden, folgende Ziele:
Schnellere Umsetzung.
Die gestellte Aufgabe kann schneller, um nicht zu sagen direkt und vollautomatisch umgesetzt werden.
Fehlerfreiheit.
Automatismen haben einen entscheidenden Vorteil, Sie verarbeiten immer gleiche Muster mit immer gleichem Ergebnis. Während Menschen zwangsläufig eine Tätigkeit vergessen, kann dies bei einer Automation nicht passieren.
Entlastung der Betriebsmannschaft.
Der gut ausgebildete HelpDesk muss nicht mehr repetitive Aufgaben manuell selbstständig durchführen, es steht nun mehr Zeit zur Verfügung, um die komplexen Tickets umsetzen zu können.
Die ServicePlaza umfasst neben dem Kernelement der Automation, (sogenannte Robotic Process Automation) folgende weitere Leistungsmerkmale:
- Integrierte Benutzerverwaltung inkl. flexiblen Rollen- und Rechtekonzept
- Komfortabler Service Katalog zur Definition Ihrer Services und Requests inkl. der Möglichkeit zur für das automatische Fullfillment.
- Unser Auftragsmanagement ist in der Lage übliche Genehmigungs- und Abnahmeverfahren zu unterstützen.
- Mit unserem Inventory Management (CMDB) halten Sie stets den Überblick über Ihre Assets im Unternehmen.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? sprechen Sie uns einfach an oder besuchen sie uns auf ServicePlaza.io