AppfieldUC

AppfieldUC

Trotz der Vielfalt an Leistungsmerkmalen einer Cisco UC Lösung können bestimmte Anforderungen  nicht mit den Bordmitteln der nativen Herstellerprodukte realisiert werden. Nicht selten sind diese „Kleinigkeiten“ dabei aber genau das fehlende kleine Puzzlestück, das Ihre Lösung komplettiert.

Unsere AppfieldUC Appliance bietet Ihnen eine flexibel erweiterbare Platform mit zahlreiche Apps. Diese stellen Ihnen die fehlenden Features zur Verfügung, welche in einer normalen Cisco Unified Communications nicht vorhanden sind. Dank des modularen Aufbaus können diese Apps unabhängig voneinander eingesetzt werden und Softwareupdates sind in Sekundenschnelle durchgeführt.

Über das Webfrontend der Appliance können Sie mit minimalen Konfigurationsaufwand jede App individuell konfigurieren, ganz auf Ihre Anforderungen zugeschnitten.

Unsere App´s zeichnen sich durch seine hohe Skalierbarkeit aus. Je nach Ihren Anforderungsbarf kann die Appliance hochskaliert und redundant ausgelegt werden, um einen reibungslosen Betrieb im Tagesgeschäft zu sorgen.

Durch den Einsatz von bestmöglicher Optimierung, Caching und performanter API’s können je nach Ausbaustufe bis zu 80.000 Endgeräte auf unsere Services zugreifen.

Gerade in der heutigen Zeit ist die gesicherte Übertragung sowie Authentisierung ein wichtiger Faktor. Unsere Apps unterstützen die Kommunikation per Mutual-TLS, sodass das die Kommunikation zwischen den Endgeräten bzw. dem Cisco UCM beidseitig authentifiziert wird und unserere Appliance gegen Manipulation geschützt ist.

Regelmäßige Sicherheitsaudits über unser Vulnerability Management stellt sicher, dass etwaige Sicherheitsprobleme entdeckt und zeitnah von uns behoben werden können.

DIE NFAPPS

ChefSek

ist unsere Intepretation einer leicht zu bedienenden Vorzimmerschaltung. Mittels einfacher Statuslampen kann der Mitarbeiter direkt den Status erfassen und auf Knopfdruck umschalten.

In Kombination mit OfficeUC (kostenlos dabei) klappt das natürlich auch via Cisco Jabber.

CompanyDirectory

ist ein Firmenverzeichnis, welches Kontakte eines Microsoft Active Directory oder LDAP kompatiblen Verzeichnisdienst ausliest und via XML Service auf dem Telefon bereitstellt. Hierdurch kann das bestehende CM basierte Telefonbuch nahtlos ersetzt werden. So können insbesondere auch clusterübergreifende Telefonbücher realisiert werden.

OfficeUC

ist eine WebApp für den Cisco Jabber für Windows und mobile Endgeräte (iOS, Android,..) um die Funktionalität unserer NFApps auch auf dieser Gerätengruppe zu ermöglichen. So können Sie auch in Meetings oder unterwegs auf die NFApp Dienste zugreifen.

CallForwarder

ist ein Dienst zum Verwalten der eigenen Weiterleitungen direkt am Cisco IP-Phone. So können Sie beispielsweise die Umleitungen nach Zeit, bei besetzt und viele weitere vom Teilnehmer konfiguriert direkt werden. Entweder am Endgerät oder via Cisco Jabber.

BusyTrigger

Die Funktion “Zweitanruf”, also das ein- und ausschalten eines zweiten eingehenden Anrufes (Anklopfen) am IP-Phone steht üblicherweise bei Cisco IP-Phones nicht zur Verfügung. Mit dem BusyTrigger Dienst können wir Ihnen genau diese Funktion direkt am IP-Phone zur Verfügung stellen.

CallList

Mit unserer CallList, also der Anrufliste erhalten Sie eine vollständige Darstellung aller Anrufe. Üblicherweise können Cisco UC Systeme keine Einträge in der Anrufliste bei besetzten Gesprächen oder bei einem nicht angemeldeten Telefon anzeigen. Auch sind die Anruflisten zwischen IP-Phone und Softphone nicht synchronisiert. Unsere Anrufliste löst dieses Problem für Sie.

Contacts

Bekommen Sie öfter Anrufe von Ihren Kunden oder Geschäftspartnern, erkennen aber deren Nummer nicht? Verständlich, aber dennoch ärgerlich wenn keine persönliche Ansprache erfolgen kann. Unsere Contacts App ermöglicht Ihnen eine Rufnummernauflösung Ihrer Kontakte direkt am IP Telefon. Sie können Ihre eigenen Outlook Kontakte synchronisieren oder auch globale Unternehmenskontakte (z.B. aus CRM Systemen) für Ihre Anwender auflösen lassen.

Attendant

Sie betreiben bereits ein Cisco ContactCenter Express benötigen aber zusätzliche Funktionen für die Vermittlung von Gesprächen? mit unseren Gadget wird Ihr ContactCenter zum Vermittlungsarbeitsplatz, dank des Cisco Finesse Clients bettet sich unsere Anwendung nativ in Ihr ContactCenter ein. Auch weitergehende Funktionen wie Nacht- oder Notschaltungen können über unsere bereits verfügbaren Gadgets gleich mit zur Verfügung gestellt werden.